Términos de Servicio

El servicio Factura Auto está dirigido exclusivamente a empresarios, profesionales y empresas (personas físicas o jurídicas) que actúan en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Al registrarse y utilizar el servicio, el usuario declara que contrata en su condición de empresario o profesional, y no como consumidor o usuario final en el sentido de la normativa de protección de consumidores.

En consecuencia, no resultan de aplicación las disposiciones del TRLGDCU relativas a consumidores, incluyendo pero no limitado al derecho de desistimiento de 14 días.

Factura Auto es una herramienta de extracción de datos de facturas basada en inteligencia artificial. El servicio permite a los usuarios subir facturas (PDF, imágenes, escaneos) para que la IA extraiga automáticamente los datos relevantes: proveedor, fecha, importes, IVA, moneda y otros campos.

El procesamiento de facturas requiere una suscripción activa o un saldo de créditos suficiente.

El servicio funciona como un copiloto: una herramienta de asistencia que facilita la extracción de datos, pero que requiere la supervisión y validación del usuario. No es un sistema de procesamiento automático sin supervisión ni sustituye el asesoramiento profesional contable o fiscal. Los datos extraídos deben ser revisados por el usuario antes de cualquier presentación ante la Agencia Tributaria (AEAT), incluyendo el SII, modelos tributarios u otras declaraciones fiscales.

La herramienta no presenta declaraciones ante la AEAT, no genera documentos fiscales legalmente vinculantes y no sustituye los servicios de un asesor fiscal cualificado.

Los datos extraídos por el servicio y, en su caso, los recibos de pago emitidos a través de Stripe no constituyen facturas certificadas conforme al sistema Verifactu / SIF (sistemas informáticos de facturación), ni el servicio emite facturas con dicha certificación.

El servicio utiliza inteligencia artificial para la extracción de datos; los resultados se generan automáticamente, pueden contener errores y requieren la revisión y validación del usuario (artículo 50 del Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial).

El servicio puede ofrecer funcionalidades experimentales o en fase beta. Estas funcionalidades se proporcionan sin garantía alguna y pueden ser modificadas o eliminadas sin previo aviso.

El Operador utiliza proveedores de inteligencia artificial de terceros para prestar el servicio de extracción de datos. El Operador contrata directamente con dichos proveedores y asume la relación contractual con ellos.

Esta tecnología puede cometer errores: la extracción es aproximada y no se garantiza su exactitud en ningún caso.

El usuario es el único responsable de revisar, verificar y aprobar todos los datos extraídos antes de utilizarlos para cualquier fin, incluyendo pero no limitado a declaraciones fiscales, contabilidad, presentaciones ante la AEAT (SII, modelos 303, 347, u otros) o toma de decisiones empresariales.

El usuario reconoce que la IA puede cometer errores materiales y se compromete a no utilizar los datos extraídos para fines fiscales o legales sin revisión profesional previa.

El Operador no se hace responsable de:
• Errores en la extracción de datos por parte de la IA, independientemente de su naturaleza o gravedad
• Cálculos fiscales incorrectos derivados de datos extraídos
• Decisiones empresariales basadas en datos no verificados
• Sanciones fiscales o administrativas derivadas del uso de datos incorrectos ante la AEAT o cualquier otra administración
• Pérdidas derivadas de la presentación automatizada de datos extraídos por IA sin verificación previa
• Pérdida de datos almacenados localmente en el navegador del usuario

El Operador podrá cambiar los proveedores de IA en cualquier momento sin previo aviso, siempre que la funcionalidad del servicio se mantenga sustancialmente.

El usuario se compromete a:
• Tener derecho legal para procesar las facturas subidas a la plataforma
• No subir contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros
• Revisar y verificar todos los datos extraídos por la IA antes de su uso, especialmente antes de cualquier presentación fiscal
• Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
• Utilizar el servicio de conformidad con la legislación aplicable
• Cumplir con sus obligaciones como responsable del tratamiento respecto a los datos personales de terceros contenidos en las facturas que suba

El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma razonable y de acuerdo con su finalidad prevista. Queda prohibido:
• La ingeniería inversa, descompilación o acceso automatizado al servicio más allá del uso normal
• El scraping, extracción masiva de datos o uso de bots sin autorización previa del Operador
• La subida de archivos maliciosos, exploits o contenido diseñado para manipular la IA
• Compartir cuentas o credenciales de acceso con terceros
• Eludir los mecanismos de consumo de créditos o explotar errores del sistema para obtener procesamiento gratuito
• La reventa de créditos sin autorización del Operador
• Superar los límites de uso (tamaño de archivos, límites mensuales, frecuencia de solicitudes) que el Operador pueda establecer a su discreción

El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas condiciones, así como de establecer y modificar límites de uso en cualquier momento.

El usuario conserva la titularidad de sus datos y facturas. El Operador conserva la titularidad del software, las configuraciones de IA, los prompts y toda la propiedad intelectual asociada al servicio.

Los datos de las facturas del usuario no se utilizan para entrenar modelos de IA ni se comparten con terceros más allá de lo necesario para la prestación del servicio.

El servicio funciona mediante un sistema de créditos. Un crédito equivale al procesamiento de una página de factura. El análisis de duplicados consume un crédito por ejecución, independientemente del número de facturas analizadas.

Fuentes de créditos:
• Créditos de suscripción: incluidos en el plan contratado (mensual o anual). Se renuevan al inicio de cada período de facturación. Los créditos de suscripción no utilizados no se acumulan y expiran al final del período.
• Paquetes de créditos: compras únicas. Los créditos comprados son válidos durante 90 días. La compra de un nuevo paquete añade sus créditos al saldo restante y extiende la caducidad de todo el saldo comprado a 90 días desde la última compra.

Orden de consumo: se consumen primero los créditos de suscripción mensual, luego los créditos de paquetes comprados.

Paquetes adicionales: los usuarios con suscripción activa pueden adquirir paquetes de créditos adicionales en cualquier momento.

Consumo en solicitudes fallidas: los créditos solo se consumen cuando el proveedor de IA procesa la solicitud con éxito. Si la solicitud falla por un error técnico (error del proveedor de IA, interrupción del servicio), los créditos no se consumen. Sin embargo, la calidad del resultado de la extracción no es motivo de reembolso, ya que el Operador ya ha incurrido en el coste del proveedor externo.

No reembolsabilidad: los créditos representan capacidad de procesamiento de IA prepagada y no son reembolsables una vez adquiridos. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento y mantendrá el acceso hasta el final del período facturado.

Cambios de precio: los cambios de precio se aplican a las renovaciones y nuevas compras, no a los períodos ya pagados de suscripciones anuales activas. Se notificará con un preaviso mínimo de 30 días.

El procesamiento de pagos se realiza a través de un proveedor de pagos externo, sujeto a sus propios términos de servicio.

Al aceptar estos términos, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas del Operador a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta:

• Comunicaciones de servicio: información sobre la cuenta, facturación, seguridad, cambios en los términos, interrupciones del servicio. Estas comunicaciones son necesarias para la prestación del servicio y no pueden desactivarse.
• Comunicaciones de producto: consejos de uso, nuevas funcionalidades, promociones y ofertas relacionadas con el servicio. El usuario tendrá la oportunidad de oponerse a estas comunicaciones en el momento del registro y podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada email.

Base legal: ejecución del contrato (comunicaciones de servicio) e interés legítimo conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE (comunicaciones de producto a clientes existentes sobre productos o servicios similares, con oportunidad de oposición en la recogida de datos).

El envío de emails se realiza a través de un proveedor de servicios de email con sede en la UE, seleccionado por el Operador atendiendo a criterios de fiabilidad y protección de datos personales.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en /privacy.

Cuando el usuario (gestoría, asesoría o empresa) sube facturas que contienen datos personales de terceros (nombres, NIFs, direcciones de sus clientes), el usuario actúa como responsable del tratamiento y el Operador como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD.

El Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 del RGPD está disponible en /dpa.

El Operador utiliza proveedores de IA externos como subencargados del tratamiento para realizar la extracción de datos. La lista actualizada de subencargados está disponible previa solicitud y se notificará con 30 días de antelación cualquier cambio.

El Operador confirma que los datos de facturas no se utilizan para entrenar modelos de IA.

El Operador se esfuerza por mantener una disponibilidad razonable del servicio, sin que ello constituya un compromiso de nivel de servicio (SLA) específico.

La disponibilidad del servicio depende de la disponibilidad de los proveedores de IA y otros servicios externos. Las interrupciones temporales de dichos proveedores no dan derecho a reembolso.

El mantenimiento programado puede causar indisponibilidad temporal. El Operador no será responsable de:
• Interrupciones del servicio, programadas o no
• Pérdida de datos durante interrupciones
• Daños derivados de la indisponibilidad del servicio

El Operador se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio con un preaviso de 30 días.

El servicio se presta "tal cual" (as is), sin garantía de exactitud, disponibilidad o adecuación a un fin particular.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Operador excluye toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

El servicio depende de proveedores externos, incluyendo pero no limitado a: proveedores de inteligencia artificial, servicios de infraestructura cloud, plataformas de pago y otros servicios de terceros. El Operador no será responsable de fallos, cambios, interrupciones o discontinuación de servicios de terceros. Si un servicio externo deja de estar disponible, el Operador podrá modificar o suspender las funcionalidades afectadas.

Dado el carácter exclusivamente profesional del servicio (sección 1), las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección se aplican en su integridad.

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamación, daño, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:
• El uso indebido del servicio por parte del usuario
• La infracción de estos términos por parte del usuario
• El uso de datos extraídos por IA sin la debida verificación
• La infracción de derechos de terceros por parte del usuario
• El incumplimiento de las obligaciones del usuario como responsable del tratamiento de datos personales de terceros

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

Terminación por el Operador:
• Por incumplimiento ordinario: con un preaviso de 30 días por correo electrónico, dando al usuario la oportunidad de subsanar el incumplimiento.
• Terminación inmediata sin preaviso: en caso de infracciones graves, incluyendo fraude, subida de contenido ilegal, amenazas a la seguridad del servicio, abuso de créditos o violación de la sección 5 (Uso Aceptable).

Efectos sobre los créditos:
• Terminación por causa imputable al usuario: los créditos restantes se pierden.
• Cancelación voluntaria por el usuario: los créditos de suscripción se mantienen hasta el final del período. Los créditos de paquetes comprados se mantienen hasta su fecha de expiración.

Tras la terminación, los datos locales almacenados en el navegador del usuario (IndexedDB) permanecen en su dispositivo. El Operador no almacena contenido de facturas en sus servidores. Los datos de la cuenta se eliminan conforme a la Política de Privacidad.

El Operador podrá descontinuar el servicio en su totalidad en cualquier momento y por cualquier motivo, con un preaviso de 60 días por correo electrónico.

En caso de cese del servicio:
• Las suscripciones activas no se renovarán.
• Los usuarios mantendrán el acceso hasta el final de su período de facturación en curso.
• Se deshabilitará la compra de nuevos paquetes de créditos; los créditos comprados previamente podrán seguir utilizándose hasta su fecha de caducidad y no serán reembolsados.
• Los créditos de suscripción no consumidos no serán reembolsados.
• Los usuarios son responsables de exportar sus datos (almacenados localmente en IndexedDB) antes de la fecha de cierre. El Operador no tiene obligación de mantener el acceso al servicio tras la fecha de cese.

El Operador no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: pandemias, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallos de infraestructura, interrupciones de servicios de terceros, ciberataques o ataques de denegación de servicio.

Las obligaciones del Operador quedarán suspendidas durante el evento de fuerza mayor.

El Operador podrá modificar estos términos con un preaviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras el período de notificación constituye la aceptación de los cambios.

Para cambios sustanciales, el Operador podrá requerir una nueva aceptación explícita.

El Operador podrá ceder estos términos y la operación del servicio a una entidad sucesora (por ejemplo, en caso de constitución de una sociedad o venta del negocio). En tal caso, se notificará a los usuarios con 30 días de antelación. La continuación en el uso del servicio tras dicho plazo constituirá la aceptación de la cesión.

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y la legislación mercantil aplicable.

Para cualquier disputa, las partes intentarán en primer lugar una resolución informal por correo electrónico (contact@facturaauto.es) durante un plazo de 30 días. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Operador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El servicio está diseñado para uso profesional y empresarial. Para utilizar Factura Auto, el usuario debe tener al menos 18 años o la edad legal en su jurisdicción.